صدای مطالبه، پاسخ روشن می خواهد

به گزارش خبرنگار بیرجند سلام، امروز جلسه کمیته رصد نارضایتی عمومی شهرستان با حضور معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی فرمانداری و مدیران دستگاه های مرتبط برگزار شد، نشستی با هدف رصد مطالبات عمومی، شناسایی دقیق مشکلات، تسریع در رسیدگی و هماهنگی دستگاه ها برای پاسخگویی روشن و به موقع به شهروندان.

بیجاری، معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی فرمانداری بیرجند با تأکید بر اینکه پاسخگویی مناسب و رسیدگی به موقع از مهمترین وظایف دستگاه های اجرایی است، اظهار کرد: هرچه این فرآیند با دقت، سرعت و جدیت بیشتری دنبال شود، زمینه تقویت اعتماد عمومی و افزایش رضایتمندی شهروندان نیز فراهم خواهد شد.

وی با اشاره به ضرورت رویکرد مسئله محور در دستگاه های اجرایی افزود: مدیران شهرستان باید ارتباط مستمر با مردم داشته باشند، مسائل و مشکلات را به صورت دقیق شناسایی و تا حصول نتیجه پیگیری کنند، همچنین در موضوعاتی که رفع مشکل به همکاری چند دستگاه نیاز دارد، هماهنگی لازم برای سرعت بخشی به روند رسیدگی انجام شود.

معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی فرمانداری بیرجند از نقش تعیین کننده دستگاه های خدمات رسان در رضایتمندی عمومی گفت و ادامه داد: کیفیت و سرعت ارائه خدمات، نحوه پاسخگویی به مراجعان و میزان اهتمام مدیران برای حل مشکلات مردم، تأثیر مستقیمی بر اعتماد عمومی دارد و باید با جدیت مورد توجه قرار گیرد.

بیجاری درباره مأموریت کمیته رصد نارضایتی عمومی عنوان کرد: این کمیته با هدف شنیدن و شناسایی مطالبات مردم، بررسی ریشه های نارضایتی، ایجاد هماهنگی میان دستگاه ها و پیگیری رفع مسائل تشکیل شده است و عملکرد آن باید به اقدام عملی و نتیجه ملموس برای شهروندان منجر شود، از این رو تداوم رصد مسائل شهرستان، خدمت رسانی شایسته و پاسخگویی مسئولانه در مسیر تقویت سرمایه اجتماعی و رضایتمندی عمومی دنبال می‌شود.